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| Condiciones Generales |
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Todas las compras que se realicen en la tienda virtual de PAM PAM online.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.
Estas condiciones generales de compra-venta (en adelante “condiciones generales”), regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por Joan Francesc Piñas Huguet (NIF 39684920F) a través de la tienda virtual dispuesta en la dirección web www.pampam-online.com y que llevan como finalidad generar un pedido.
PAM PAM online tiene su domicilio en Tenor Josep Forasté, 4 bajos de Vila-seca (Tarragona).
ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES
La cumplimentación y envío de la orden de compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las condiciones generales, tal y como se indica en la casilla “Acepto” las Condiciones Generales de la Orden de Compra.
TERRITORIO DE APLICACIÓN
Actualmente la tienda de PAM PAM online está activa para el territorio español peninsular, no estando disponible en este momento la venta y envío de productos a Baleares, Canarias, Ceuta, y Melilla. No obstante, para envíos a estas destinaciones, pueden consultarnos a través de nuestro e-mail tienda@pampam-online.com.
PRECIOS
Todos los precios expuestos en la tienda de PAM PAM online incluyen el IVA vigente en el momento de la venta.
Todos los precios que constan en la web de PAM PAM online son válidos salvo error tipográfico.
SISTEMAS DE PAGO
a) Contra reembolso
El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando sólo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios.
Esta forma de pago sólo el válida para España peninsular.
Este sistema de pago tiene un recargo del 3% del valor de la compra con un mínimo de 4,60€ sobre el coste del producto (importe que corresponde a la gestión que el transportista hace del dinero en efectivo).
b) Transferencia Bancaria
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, una vez confirme el pedido, debe efectuar el ingreso en el número de cuenta que le será comunicado seguidamente en el e-mail de confirmación de pedido.
Este sistema de pago tiene un descuento del 2% del valor total de la compra.
Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de 3 días hábiles a partir del día que realizó el pedido para poder validarla. No se considerará efectivo el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.
El pago debe de ser en euros y cualquier comisión originada por este sistema de pago corre a cargo del cliente.
b) C) Tarjeta de Crédito
Este servicio es el que recomendamos para que usted realice su pedido, por su comodidad y agilidad. El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es proporcionado directamente por La Caixa bajo un servidor seguro. PAM PAM online.com declina toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentra exclusivamente bajo el control de PAM PAM online.com.
Esta modalidad de pago queda reflejada de inmediato por lo que se procede a la preparación del pedido. Los plazos de entrega quedan establecidos en el siguiente título.
PLAZO DE ENTREGA
La entrega se realizará en el domicilio indicado al efectuar la compra. El cliente se compromete a facilitarnos unos datos de envío correctos e inteligibles.
Los plazos de entrega de los productos en stock, son los siguientes:
La entrega se realiza en un plazo de entre 5 y 10 días (laborables) desde que el pedido sale de nuestros almacenes.
Los pedidos realizados antes de las 12h. se prepararán y se expedirán el mismo día, siempre y cuando los artículos solicitados estén en stock y se haya recibido el importe correspondiente a través de los sistemas de pago especificados.
La mayoría de nuestros artículos están siempre disponibles, en los casos en que no haya disponibilidad del producto y éste deba solicitarse a los proveedores de PAM PAM online.com, el plazo de entrega se entenderá siempre desde la llegada del material a nuestros almacenes y expedición del pedido. PAM PAM online.com declina toda responsabilidad en el caso de imposibilidad de prestación del servicio, si ello se debe a cualquier supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. En el caso de demora del producto por problemas ajenos a PAM PAM online.com (producto descatalogado, rotura de stock por parte del fabricante, ...), nuestros gestores contactarán con Ud. para buscar la mejor solución y poder realizar así la expedición del pedido.
Asimismo se les informará semanalmente del estado de su pedido si este se demora más allá de un plazo razonable.
Si al realizar su pedido nos indica el número de su teléfono móvil, una vez se expida, recibirá una notificación vía SMS indicando la fecha de salida y plazo aproximado de entrega del mismo.
Importante:
Todo pedido recibido por PAM PAM online.com es un pedido en curso:
Los pedidos efectuados con forma de pago contra reembolso se activan una vez disponemos de la confirmación bancaria del importe de los gastos de envío más el recargo por reembolso.
Los pedidos efectuados con pago por transferencia bancaria se activan una vez disponemos de la confirmación del ingreso por parte de nuestro banco.
Hay que tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío no tienen efecto: los viernes por la tarde, sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).
Esta información es a nivel orientativo y no corresponde a ningún compromiso contractual. Nuestros operadores del departamento de atención al cliente, están a su disposición para cualquier aclaración en el 977 085 718 o en la dirección de correo electrónico tienda@pampam-online.com.
GASTOS DE ENVIO
Para pedidos cuyo importe sea superior a 100€ los gastos de envío serán gratuitos.
Para pedidos cuyo importe sea inferior a 100€ sea aplicará una tasa de 13.95€. (IVA incluido).
ENTREGA
AVISO IMPORTANTE: Revise el estado del pedido en el momento de la entrega y antes que el repartidor se marche. En caso de comprobar que alguno de los artículos está dañado (arañado, roto, mojado…) hágalo constar en el albarán de la agencia y póngase en contacto con nosotros. Si no es posible la comprobación, anote en el albarán “PENDIENTE DE REVISIÓN”. En caso contrario, si el artículo resulta dañado en el transporte, ni la empresa de transportes ni PAM PAM online.com se harán cargo de la sustitución.
En caso de recibir un artículo que no corresponde con el solicitado (pedido equivocado, el color no es el solicitado…), debe ponerse en contacto con nosotros para tramitar el cambio en un plazo no superior a 48h desde el momento de la entrega. Pasado el plazo, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío a nuestros almacenes.
SERVICIO POST-VENTA Y DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
Para poder admitir la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original externo y también los embalajes interiores y protecciones en perfectas condiciones, sin uso, y sin ralladuras. También deberá de estar completa toda la documentación del producto.
En estos casos los gastos de envío y recogida, correrán por cuenta del cliente y deberán realizarse por mensajería (los envíos por correos no se irán a recoger). NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES A PORTES DEBIDOS.
Si cumple estos requisitos envíe un mail a tienda@pampam-online.com o llame al teléfono 977 085 718 para que podamos autorizar y tramitar la devolución e indicarle el procedimiento a seguir. Sin autorización el producto no será aceptado y se devolverá a su origen.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, PAM PAM online.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe abonado por los productos adquiridos, deduciendo el coste real que nos haya facturado la empresa de transporte en el envío del artículo que se devuelve, al número de cuenta que nos haya indicado previamente y por escrito al mail tienda@pampam-online.com (los abonos se realizan los días 1 y 15 de cada mes).
Importante: en el caso de que los productos devueltos, tuvieran algún desperfecto, el cliente deberá indemnizar a PAM PAM online.com por el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciéndose dicho importe del que hubiera de reembolsar al cliente como consecuencia del desistimiento.
Para realizar un cambio de artículo, debe contactar con el departamento de atención al cliente en el 977 085 718 o bien a tienda@pampam-online.com para notificar que artículo/s desea cambiar y el motivo del mismo. Es muy importante que se indique el número de factura. El producto a cambiar debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original externo y también los embalajes interiores y protecciones en perfectas condiciones, sin uso, y sin ralladuras. También deberá de estar completa toda la documentación del producto.
En estos casos los gastos de envío y recogida, correrán por cuenta del cliente y deberán realizarse por mensajería (los envíos por correos no se irán a recoger). NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS A PORTES DEBIDOS. Asimismo los gastos de envío del nuevo artículo correrán a cargo del cliente a portes debidos.
Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precios de los artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta facilitada por el cliente en el mail tienda@pampam-online.com en los casos en que el pago se haya realizado por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o contra reembolso.
EN TODOS LOS CASOS: si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío correrán a cargo de PAM PAM online.com. En caso contrario los portes correrán a cargo del comprador. Si el material llega a nuestros almacenes con el embalaje defectuoso o con precintos ajenos a PAM PAM online.com (sólo se admitirá precinto marrón o transparente), el importe del reembalaje del producto lo deberá asumir el comprador.
Excepciones de cambio/devolución
No se admiten cambios o devoluciones de los siguientes artículos por motivos de higiene:
Cualquier artículo fuera del blister original. Chupetes y dentición fuera del blister original. Artículos y accesorios de lactancia: biberones y extractores de leche materna sin embalaje sellado original. Higiene y Cuidados: gel de baño, jabón infantil, colonia…. Debido a que no es posible comprobar si falta cantidad. Colchones, artículos de textil y ropa de bebé sin la correspondiente etiqueta.
No se admiten cambios o devoluciones de los siguientes artículos por motivos de seguridad:
Dispositivos de retención infantil para el automóvil (sillas de seguridad, elevadores, capazos de seguridad, etc).
No se admitirán devoluciones de las referencias especiales solicitadas bajo encargo del cliente.
Caso de Producto defectuoso
Si ha recibido un producto defectuoso y a efectos de proceder a su cambio, igualmente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo no superior a 48 horas desde el momento de la entrega. Pasado este plazo, el artículo será enviado a reparar (no cambiado por otro) y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío a nuestros almacenes y de vuelta del artículo reparado.
Si se cumplen los plazos y corresponde el cambio, le enviaremos una nueva unidad del artículo adquirido (en caso de no tener stock disponible en ese momento se le enviará una vez llegue a nuestros almacenes). El producto a devolver tiene que estar siempre en su embalaje original y con toda su documentación.
En caso de que, tras su comprobación, se determinase que no existe defecto de fabricación, el producto estará a disposición del cliente para su retirada, en persona o por una la agencia de transportes que determine o para su envío a portes debidos. En este caso PAM PAM online.com no asumirá los costes de envío del producto al cliente.
Atención:No todos los fabricantes admiten un cambio de artículo. Dependiendo de la política postventa de cada fabricante, se enviará a reparar o se sustituirá por uno nuevo. A su vez, la gestión de la garantía, en algunos casos la gestiona PAM PAM online.com y en otros, es el cliente quien debe contactar directamente con el fabricante. Antes de adquirir el artículo deseado, puede consultarnos el funcionamiento del sistema post-venta del fabricante en cuestión.
REPARACIONES
En caso de avería deberá notificarlo a PAMPAM-online.com contactando al teléfono 977 085 718 o bien por escrito a tienda@pampam-online.com. Deberá facilitarnos el número de factura (indispensable - la factura se entrega junto al envío de la compra-) y el detalle de la avería.
En ese momento se le informará del procedimiento a seguir, dependiendo de la marca del artículo a reparar, ya que cada fabricante gestiona las garantías de forma distinta.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.
Para cualquier diferencia, litigio o controversia que pudiera surgir en el cumplimiento o interpretación de este acuerdo, las partes se someten en lo que fuera necesario a los juzgados y tribunales del estado español según la normativa vigente.
ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES
La cumplimentación y envío de la orden de compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las condiciones generales, tal y como se indica en la casilla “Acepto” las Condiciones Generales de la Orden de Compra. |
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Tienda virtual de PamPam Manetes. Vila-seca (Tgn) | C/ Tenor Josep Foraste, 4. 43480. Vila-seca. Tel: 977 08 57 18 |
